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A mesma pergunta, o dia inteiro
Horário, endereço, convênio, remarcação. A secretária vira atendente de repetição em vez de cuidar de quem está na clínica.
Quem responde o paciente? Almoço, folga ou fim de semana, o Agente de Atendimento Erthal&Co atende no seu WhatsApp 24h e não deixa ninguém sem resposta.
Demonstração ao vivo, sem compromisso. Você vê o agente atendendo antes de decidir.
Converse com o agente agora
Simule uma conversa aqui e veja o agente de clínicas respondendo de verdade, na hora.
Enquanto a equipe atende quem está no consultório e no balcão, o telefone acumula conversa. É aí que a agenda fura, na porta de entrada e na de saída.
Horário, endereço, convênio, remarcação. A secretária vira atendente de repetição em vez de cuidar de quem está na clínica.
Almoço, fim de semana, secretária que faltou. Quem procura atendimento fecha com quem responde primeiro. Mensagem que espera até amanhã é paciente que marca em outro lugar.
Paciente que ninguém lembrou é horário vazio. E horário vazio é custo fixo correndo sem produção.
O paciente que consultou há um ano não vai lembrar sozinho. Sem alguém chamando, ele some da agenda e leva a receita junto.
Entende o que o paciente precisa: avaliação, urgência, retorno, dúvida de rotina. O que é com o agente, ele resolve. O que é com a equipe, ele encaminha com o contexto pronto.
Marca a consulta no horário livre, desmarca quando o paciente pede e remarca na hora, sem deixar o espaço morrer. A agenda trabalha até quando a clínica está fechada.
Confirma presença antes da consulta e avisa quem tem retorno marcado. Menos falta, menos horário vazio, menos "esqueci que era hoje".
Chama quem não consulta há um bom tempo e convida pra marcar de novo. Check-up atrasado, retorno que nunca aconteceu, orçamento que ficou parado.
Promessa inflada quebra confiança. Este agente faz cinco coisas, e faz bem feito.
Escopo fechado é o que faz um agente de atendimento ser confiável na frente do seu paciente.
Toda clínica tem uma lista de pacientes que fizeram uma consulta, um procedimento, um orçamento, e nunca mais apareceram. Ninguém chama porque a recepção não tem tempo. O agente chama.
O agente identifica quem está há meses sem consultar e manda uma mensagem pessoal, no tom da clínica, convidando pra marcar. Quem responde já cai no agendamento.
Revisão periódica, controle de tratamento, orçamento aprovado e nunca iniciado. O agente lembra e já oferece o horário na mesma conversa.
Reativar custa menos que conquistar. O paciente já conhece a clínica, já confiou uma vez. Só precisava de alguém chamando. É o que transforma atendimento em receita recorrente.
Quantos voltam depende da sua base e da relação que a clínica construiu. O que muda é que agora alguém chama, todo mês, sem ocupar a recepção.
Reativação · exemplo com clínica fictícia
Paciente de volta na agenda. A recepção não digitou uma linha.
O agente assume o volume repetitivo do WhatsApp. Sua equipe fica com o que só gente faz bem: acolher quem está na clínica.
Antes
Paciente presencial esperando enquanto a secretária digita. Mensagem esperando enquanto ela atende o balcão. Todo mundo esperando.
Com o agente
Triagem, agendamento, lembrete e reativação rodando sozinhos. A equipe entra só nas conversas em que faz diferença de verdade.
Qualquer clínica que marca consulta e responde paciente no WhatsApp: odontológica, médica, de estética, fisioterapia, psicologia, nutrição, veterinária. O que o agente faz é sempre o mesmo, triagem, agenda, lembrete e reativação. O que muda é o escopo que a gente combina com a sua equipe: o que ele responde, o que ele encaminha e como fala com o seu paciente.
A triagem existe para isso. O agente identifica que o assunto é com a equipe, avisa o paciente e encaminha a conversa com o contexto do que já foi dito. Ninguém repete a história duas vezes.
Não. Ele opera dentro de um escopo combinado com você: triagem, agendamento, remarcação, lembrete e reativação de pacientes inativos. O que estiver fora disso, ele não improvisa. Encaminha para a sua equipe.
Você define o critério com a gente, por exemplo quem não consulta há mais de seis meses. O agente manda uma mensagem pessoal, no tom da clínica, e quem responde já entra no agendamento. Quem não quer, não recebe insistência.
Pelo contrário. As conversas continuam no WhatsApp da clínica, visíveis para a equipe, que pode assumir qualquer atendimento quando quiser. O agente cuida do repetitivo, não do relacionamento.
Cada clínica organiza a agenda de um jeito, então esse desenho é feito junto. Na demonstração a gente mapeia como funciona hoje e mostra como o agente passa a marcar, desmarcar e remarcar dentro da sua rotina.
Primeiro você vê o agente funcionando numa demonstração ao vivo. Se fizer sentido, alinhamos o escopo do atendimento com a sua equipe e implantamos acompanhando de perto os primeiros dias. Sem caixa-preta.
Dois números seus e a conta aparece. São as horas por dia no WhatsApp vezes o custo da hora de quem responde, nada além disso.
Salário bruto, sem encargos. Se quiser, coloque o custo total com encargos e a conta fica mais próxima da realidade.
A conta usa só o que você digitou: 22 dias úteis por mês e 220 horas de trabalho por mês.
Com o agente respondendo
Estimativa do custo do tempo gasto no WhatsApp. E isso é só a economia direta: os pacientes que você deixa de perder e os inativos que voltam entram por cima.
Demonstração ao vivo, direto no WhatsApp. Você manda a mensagem, o agente responde, você tira as suas conclusões.
Agendar demonstraçãoResposta pelo WhatsApp da Erthal&Co · (51) 98033-2838