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A mesma pergunta, o dia inteiro
Horário, endereço, convênio, remarcação. A secretária vira atendente de repetição em vez de cuidar de quem está na clínica.
Agente de Atendimento Erthal&Co · clínicas odontológicas
O Agente de Atendimento Erthal&Co responde na hora, no WhatsApp da sua clínica. Faz a triagem, marca, desmarca e remarca consultas e lembra o paciente de aparecer. 24 horas por dia, todos os dias.
Demonstração ao vivo, sem compromisso. Você vê o agente atendendo antes de decidir.
A rotina que trava a agenda
Enquanto a equipe atende quem está na cadeira e no balcão, o telefone acumula conversa. É aí que a agenda fura.
Horário, endereço, convênio, remarcação. A secretária vira atendente de repetição em vez de cuidar de quem está na clínica.
Quem procura dentista à noite resolve com quem responde primeiro. Mensagem que espera até amanhã é paciente que fecha em outro lugar.
Paciente que ninguém lembrou é cadeira vazia. E cadeira vazia é custo fixo correndo sem produção.
Como funciona
Entende o que o paciente precisa: avaliação, urgência, retorno, dúvida de rotina. O que é com o agente, ele resolve. O que é com a equipe, ele encaminha com o contexto pronto.
Marca a consulta no horário livre, desmarca quando o paciente pede e remarca na hora, sem deixar o espaço morrer. A agenda trabalha até quando a clínica está fechada.
Confirma presença antes da consulta e chama de volta quem precisa de retorno. Menos falta, menos cadeira vazia, menos "esqueci que era hoje".
Combinado claro
Promessa inflada quebra confiança. Este agente faz quatro coisas, e faz bem feito.
Escopo fechado é o que faz um agente de atendimento ser confiável na frente do seu paciente.
Para a sua equipe
O agente assume o volume repetitivo do WhatsApp. Sua equipe fica com o que só gente faz bem: acolher quem está na clínica.
Antes
Paciente presencial esperando enquanto a secretária digita. Mensagem esperando enquanto ela atende o balcão. Todo mundo esperando.
Com o agente
Triagem, agendamento e lembrete rodando sozinhos. A equipe entra só nas conversas em que faz diferença de verdade.
Perguntas diretas
A triagem existe para isso. O agente identifica que o assunto é com a equipe, avisa o paciente e encaminha a conversa com o contexto do que já foi dito. Ninguém repete a história duas vezes.
Não. Ele opera dentro de um escopo combinado com você: triagem, agendamento, remarcação e lembrete. O que estiver fora disso, ele não improvisa. Encaminha para a sua equipe.
Pelo contrário. As conversas continuam no WhatsApp da clínica, visíveis para a equipe, que pode assumir qualquer atendimento quando quiser. O agente cuida do repetitivo, não do relacionamento.
Cada clínica organiza a agenda de um jeito, então esse desenho é feito junto. Na demonstração a gente mapeia como funciona hoje e mostra como o agente passa a marcar, desmarcar e remarcar dentro da sua rotina.
Primeiro você vê o agente funcionando numa demonstração ao vivo. Se fizer sentido, alinhamos o escopo do atendimento com a sua equipe e implantamos acompanhando de perto os primeiros dias. Sem caixa-preta.
Demonstração ao vivo, direto no WhatsApp. Você manda a mensagem, o agente responde, você tira as suas conclusões.
Agendar demonstraçãoResposta pelo WhatsApp da Erthal&Co · (51) 98033-2838